Referral Marketing

Un tempo era il passaparola che generava fiducia nel brand e aumentava gli utenti o i clienti. Di base infatti, per Referral marketing intendiamo tutte quelle attività che promuovono l’attività o il prodotto tramite l’ausilio degli attuali clienti.

Il Referral marketing negli e-commerce

Questo programma consiste in una strategia che permette all’azienda di acquisire nuovi clienti tramite quelli già acquisiti o in fase di acquisizione.

Un esempio classico di strategia di referral utilizzata spesso negli e-commerce è presente nel momento dell’acquisto.

Quando il cliente del portale e-commerce sta per completare la procedura di acquisto, compare a video (tramite pop-up o tramite altre strategie) la possibilità di abbassare il prezzo finale (azzerare le spese di spedizione, avere uno sconto, un coupon o incentivi simili). Come? Creando fiducia nel brand, invitando cioè un amico un familiare o un conoscente sul sito del cliente. Solo questa azione può sbloccare le riduzioni di prezzo promesse dal brand.

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